《系統之前》
每次有人問我「要不要做一套系統」,我最後都會先聊別的。
聊他們的一個案子從進門到收錢經過誰的手,聊同一筆錢為什麼會有三種說法,聊那個沒有人負責的欄位為什麼永遠是空的。
因為我替一間法律事務所從零做完一整套系統之後才確定一件事:系統不會讓流程變好,它只會讓你發現流程本來就是壞的。
《系統之前》不是開發教學,記錄的是動工之前那些沒有人會告訴你、卻決定成敗的判斷。
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